Última actualización: 11 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Sombra Parfum respeta la privacidad y protege los datos personales de sus clientes y usuarios.
Los responsables del tratamiento de la información son:
Juan Sebastián Beltrán Cárdenas
Edwin Alberto Beltrán Deantonio
Nombre comercial: Sombra Parfum
Domicilio: Bogotá D. C., Colombia
Dirección: Carrera 53C # 134-29
Teléfono: 314 218 8556
Correo electrónico: sombraleparfum@gmail.com
Sitio web: https://sombraparfum.com
Esta política se adopta conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015 sobre protección de datos personales en Colombia.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono y correo electrónico.
• Dirección, ciudad, departamento y datos necesarios para el envío.
• Información de facturación.
• Productos comprados, historial de pedidos y estado de las transacciones.
• Comunicaciones, consultas, solicitudes o reclamaciones realizadas por el cliente.
• Dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y datos técnicos relacionados con el uso del sitio web.
Los pagos son procesados mediante Mercado Pago. Sombra Parfum no almacena los números completos, códigos de seguridad ni credenciales de las tarjetas de crédito o débito utilizadas por el cliente.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
• Procesar, confirmar y gestionar pedidos.
• Verificar el estado de los pagos.
• Preparar facturas y comprobantes de compra.
• Coordinar el despacho y la entrega de los productos.
• Informar al cliente sobre el estado de su pedido.
• Atender consultas, solicitudes, garantías, cambios, devoluciones o reclamaciones.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación del sitio web.
• Enviar promociones, novedades o comunicaciones comerciales cuando el titular haya autorizado su recepción.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que no se le envíen comunicaciones comerciales.
4. Autorización
Al proporcionar sus datos a través del sitio web, formularios, proceso de compra, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de atención, el titular autoriza su tratamiento para las finalidades descritas en esta política.
El titular declara que la información suministrada es verdadera, completa y actualizada.
Sombra Parfum no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Los usuarios deben abstenerse de enviar información sensible que no sea necesaria para la compra o atención de una solicitud.
5. Entrega de información a terceros
Sombra Parfum podrá compartir únicamente la información necesaria con:
• Pasarelas y proveedores de servicios de pago.
• Empresas transportadoras y operadores logísticos.
• Proveedores de alojamiento, seguridad y soporte tecnológico.
• Proveedores contables, administrativos o de atención al cliente.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Estos terceros recibirán exclusivamente los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán tratarlos de acuerdo con la normativa aplicable.
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Colombia. En estos casos, Sombra Parfum procurará que el tratamiento se realice con medidas adecuadas de protección y conforme a las reglas aplicables sobre transmisión o transferencia de datos.
6. Cookies y datos de navegación
El sitio web puede utilizar cookies necesarias para mantener el carrito de compras, recordar preferencias, mejorar el funcionamiento de la tienda, prevenir fraudes y obtener información estadística sobre la navegación.
El usuario puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del carrito o del proceso de compra podrían no funcionar correctamente si se desactivan las cookies esenciales.
7. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización cuando legalmente corresponda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamación ante Sombra Parfum.
8. Consultas, solicitudes y reclamaciones
Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a:
Correo electrónico: sombraleparfum@gmail.com
Teléfono: 314 218 8556
Dirección: Carrera 53C # 134-29, Bogotá D. C., Colombia
La solicitud debe incluir el nombre del titular, información de contacto, descripción clara de lo solicitado y los documentos necesarios para acreditar su identidad o representación, cuando corresponda.
Las consultas serán atendidas dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos serán atendidos dentro de un término máximo de quince (15) días hábiles, sin perjuicio de las ampliaciones permitidas por la ley.
9. Seguridad de la información
Sombra Parfum adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Información de menores de edad
Sombra Parfum no recopila intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin la autorización de sus representantes legales.
Si se identifica información de un menor recopilada sin la autorización correspondiente, se tomarán medidas razonables para eliminarla.
11. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, contables o contractuales y resolver posibles reclamaciones.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legal de conservarla, será eliminada o anonimizada de manera razonable.
12. Cambios en esta política
Sombra Parfum podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones importantes serán publicadas en este sitio web indicando la fecha de la última actualización.
13. Vigencia
Esta política entra en vigor el 11 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras Sombra Parfum realice el tratamiento de datos personales.