Última actualización: 11 de agosto de 2026
1. Identificación del vendedor
El sitio web https://sombraparfum.com y la tienda Sombra Parfum son administrados por:
Juan Sebastián Beltrán Cárdenas
Edwin Alberto Beltrán Deantonio
Nombre comercial: Sombra Parfum
NIT: En trámite
Domicilio: Bogotá D. C., Colombia
Dirección: Carrera 53C # 134-29
Teléfono: 314 218 8556
Correo electrónico: sombraleparfum@gmail.com
2. Aceptación de los términos
Al ingresar, navegar o realizar una compra en sombraparfum.com, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de realizar compras a través del sitio web.
Las compras realizadas en esta tienda se rigen por la legislación colombiana, especialmente por la Ley 1480 de 2011 —Estatuto del Consumidor— y las normas que la modifiquen, adicionen o reglamenten.
3. Productos ofrecidos
Sombra Parfum comercializa fragancias propias inspiradas en perfiles olfativos conocidos.
Las referencias a perfumes, casas perfumistas o marcas de terceros se utilizan únicamente para describir la inspiración y facilitar al consumidor la comprensión del perfil aromático. Los productos vendidos son de Sombra Parfum y no corresponden a los perfumes originales de las marcas mencionadas.
Sombra Parfum es una marca independiente y no afirma tener afiliación, autorización, patrocinio ni relación comercial con las marcas de terceros utilizadas como referencia olfativa.
Las imágenes son ilustrativas. El color del líquido, la etiqueta, el empaque o algunos detalles visuales pueden presentar pequeñas variaciones según la iluminación, el dispositivo o el lote de producción, sin afectar la cantidad ni las características esenciales informadas.
4. Información de los productos
Cada producto incluirá, cuando corresponda, información sobre:
• Nombre y referencia olfativa.
• Contenido o volumen.
• Precio.
• Características principales.
• Familia o notas olfativas.
• Disponibilidad.
• Indicaciones de uso o conservación.
El cliente debe leer la descripción completa antes de efectuar la compra.
La percepción de una fragancia, su intensidad, evolución y duración puede variar según la piel, el clima, la aplicación y otros factores personales. Estas diferencias subjetivas no constituyen por sí solas un defecto de calidad.
5. Precios y promociones
Todos los precios están expresados en pesos colombianos.
El precio aplicable será el que aparezca en el sitio al momento de confirmar el pedido. Los costos de envío y cualquier cargo adicional serán informados antes de finalizar la compra.
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las fechas, existencias y condiciones anunciadas. No serán acumulables salvo indicación expresa.
Si se identifica un error evidente en el precio o en la información de un producto antes del despacho, Sombra Parfum informará al comprador y le permitirá confirmar la compra con la información correcta o solicitar la devolución del dinero pagado.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
• Seleccionar el producto y la cantidad.
• Añadirlo al carrito.
• Proporcionar información verdadera y completa.
• Elegir el medio de pago disponible.
• Revisar el resumen del pedido.
• Aceptar estos Términos y condiciones.
• Confirmar el pedido.
La recepción inicial del pedido no garantiza su despacho hasta que el pago sea aprobado y exista disponibilidad del producto.
Cuando la compra sea confirmada, el cliente recibirá información del pedido mediante el correo electrónico o número de teléfono suministrado.
7. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en Mercado Pago, incluyendo tarjetas, PSE, efectivo u otros medios que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
La aprobación o rechazo de la transacción depende de Mercado Pago y de la entidad financiera correspondiente.
Sombra Parfum no almacena los números completos, códigos de seguridad ni credenciales de las tarjetas utilizadas por el cliente.
8. Envíos y entregas
Los envíos se realizarán a la dirección registrada por el cliente durante la compra.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente el nombre del destinatario, dirección, ciudad, departamento, teléfono y demás información necesaria para la entrega.
El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.
El tiempo estimado de entrega podrá variar según el destino, disponibilidad, operación de la empresa transportadora y eventos de fuerza mayor. Cuando no se haya acordado un plazo específico, la entrega se realizará dentro del término máximo establecido por la legislación colombiana.
Si el pedido no puede entregarse por errores en la dirección, ausencia reiterada del destinatario o información incompleta proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
El cliente debe revisar el estado exterior del paquete al recibirlo. Si encuentra señales de manipulación, ruptura, humedad o daño, deberá dejar constancia ante la transportadora y comunicarse con Sombra Parfum lo antes posible.
9. Derecho de retracto
En las compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando legalmente proceda.
Para solicitarlo deberá escribir a sombraleparfum@gmail.com indicando:
• Nombre completo.
• Número del pedido.
• Fecha de compra.
• Producto que desea devolver.
• Motivo de la solicitud.
• Información de contacto.
El producto deberá devolverse sin usar, cerrado, en su empaque original, completo y en condiciones aptas para su comercialización.
Los costos de transporte y demás gastos relacionados con la devolución por retracto serán asumidos por el consumidor, conforme a la ley.
Por tratarse de productos de uso personal, las fragancias abiertas, utilizadas, alteradas o sin su sello original podrán encontrarse dentro de las excepciones legales al derecho de retracto cuando no sea posible comercializarlas nuevamente por razones de higiene, seguridad o por su naturaleza.
Cuando el retracto sea procedente, la devolución del dinero se realizará dentro del plazo legal aplicable, que para operaciones de comercio electrónico no podrá exceder quince (15) días calendario desde el ejercicio del derecho, siempre que se hayan cumplido las condiciones legales para la devolución.
10. Garantía legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal aplicable en Colombia.
El cliente podrá presentar una reclamación cuando el producto:
• Llegue roto o con derrames.
• Presente defectos en el envase o atomizador.
• No corresponda con el producto solicitado.
• Tenga una cantidad diferente a la anunciada.
• Presente una falta de calidad o idoneidad demostrable.
Para solicitar la garantía, el cliente deberá contactar a Sombra Parfum, proporcionar el número del pedido y enviar fotografías o información que permita revisar el caso.
La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, almacenamiento inadecuado, exposición al calor o al sol, manipulación incorrecta, contaminación del producto o uso diferente al recomendado.
La preferencia personal por el aroma o las diferencias subjetivas de fijación no constituyen automáticamente un defecto. Esto no limita los derechos legales del consumidor cuando exista una falta real de calidad, seguridad o conformidad.
11. Cambios y devoluciones
Fuera de los casos de garantía o retracto legal, los cambios estarán sujetos a revisión previa.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, abiertos, alterados, incompletos o sin su empaque original, salvo cuando exista un defecto cubierto por la garantía legal.
Si Sombra Parfum envía un producto diferente al solicitado, asumirá los costos razonables de recogida y reposición.
12. Reversión del pago
El consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos establecidos por la legislación colombiana, entre ellos:
• Fraude.
• Operación no solicitada.
• Producto no recibido.
• Producto diferente al solicitado.
• Producto defectuoso.
La solicitud deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor conoció la situación correspondiente.
El consumidor deberá presentar la reclamación ante Sombra Parfum y notificar al emisor del medio de pago utilizado, cumpliendo el procedimiento y los requisitos legales aplicables.
13. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
• Utilizar medios de pago legítimos y autorizados.
• Revisar las características, cantidades y precios antes de confirmar el pedido.
• Facilitar la recepción del envío.
• Utilizar los productos de acuerdo con sus indicaciones.
• No utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilegales o que afecten su funcionamiento.
14. Propiedad intelectual
El nombre Sombra Parfum, sus diseños, fotografías, textos, etiquetas, logotipos, contenidos y elementos gráficos propios están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa y escrita.
Las marcas de terceros mencionadas como referencias olfativas pertenecen a sus respectivos titulares.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de privacidad publicada en sombraparfum.com.
Al efectuar una compra, el cliente autoriza el uso de sus datos para procesar el pedido, verificar el pago, coordinar la entrega, brindar atención al cliente y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
16. Atención al cliente
Las solicitudes, consultas, reclamos, garantías y peticiones pueden enviarse a:
Correo electrónico: sombraleparfum@gmail.com
Teléfono: 314 218 8556
Dirección: Carrera 53C # 134-29, Bogotá D. C., Colombia
Sombra Parfum atenderá las reclamaciones dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
17. Disponibilidad del sitio
Sombra Parfum procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza que funcione permanentemente sin interrupciones.
Podrán realizarse mantenimientos, correcciones o actualizaciones. Esta disposición no limita la responsabilidad ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
18. Modificaciones
Sombra Parfum podrá actualizar estos Términos y condiciones cuando existan cambios legales, comerciales o técnicos.
La versión vigente será la publicada en el sitio web con su fecha de actualización. Los cambios no afectarán de manera retroactiva los derechos adquiridos en compras realizadas anteriormente.
19. Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia.
El consumidor podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a la autoridad competente cuando considere vulnerados sus derechos, después de presentar la reclamación correspondiente cuando este requisito sea aplicable.
20. Vigencia
Estos Términos y condiciones entran en vigor el 11 de agosto de 2026 y permanecerán vigentes hasta que sean reemplazados por una versión posterior.